Política de Entrega

A Lunielly Chinelaria trabalha para garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e dentro do prazo combinado. Esta Política de Entrega esclarece os principais pontos relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Formas de Envio

Enviamos nossos produtos por meio de parceiros logísticos confiáveis, como Correios e transportadoras privadas, escolhendo sempre a melhor opção de acordo com sua região e a modalidade selecionada.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a opção de envio escolhida (padrão ou expresso). O cálculo do prazo estimado será informado no momento da compra, considerando o CEP fornecido.

Atenção: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, que pode levar até 2 dias úteis dependendo da forma escolhida.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

• O endereço de entrega;

• O peso e as dimensões dos produtos;

• A modalidade de envio escolhida.

Em campanhas promocionais, o frete grátis pode ser oferecido conforme regras específicas divulgadas no site.

4. Regiões Atendidas

Atendemos entregas para todo o Brasil. Caso haja restrições logísticas para sua localidade, entraremos em contato para oferecer alternativas.

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

É importante que o endereço informado esteja correto e atualizado. As transportadoras realizam até duas tentativas de entrega. Em caso de ausência do destinatário ou problemas no endereço, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Para reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

6. Produtos com Atraso ou Extravio

Caso o prazo estimado seja ultrapassado, nossa equipe está pronta para ajudá-lo. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou telefone (31) 99721-6797 para podermos investigar junto ao parceiro logístico.

Se for confirmado o extravio, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.

7. Embalagem e Cuidados no Envio.

Todos os produtos são enviados em embalagens apropriadas, garantindo que cheguem ao destino em perfeitas condições. Verifique a integridade do pacote ao receber sua encomenda.

Atenção: Caso perceba que a embalagem está violada ou danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.

8. Retirada em Loja (se aplicável)

Para clientes de regiões próximas às nossas lojas físicas, oferecemos a opção de retirada no local. Basta selecionar esta modalidade no momento da compra.

A retirada estará disponível após a confirmação do pagamento e envio de um e-mail de autorização.

9. Atendimento ao Cliente.

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, nossa equipe está disponível para ajudá-lo:

• E-mail: [email protected]

• Telefone: (31) 99721-6797

Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra positiva e satisfatória.